Uitgelicht 💡: Expert Meijer Groep: Duurzaamheid begint met een eerlijk gesprek
- 15 uur geleden
- 2 minuten om te lezen
In de afgelopen maanden hebben studenten van de Hanze een impactmeting gedaan van het Koploperproject. Veel deelnemers hebben daartoe een uitgebreid enquêteformulier ingevuld. Daarnaast hebben de studenten bij een aantal bedrijven een diepte-interview afgenomen. De uitkomsten zijn heel positief en daar zijn we erg blij mee. In aanloop naar een uitgebreider artikel over de uitkomsten van het onderzoek, plaatsen we hier de komende weken alvast een aantal nieuwsitems naar aanleiding van de diepte-interviews. Dit keer Expert Meijer Groep: B.V. in Berlikum.
Als je bij Expert Meijer Groep binnenloopt, zie je wasmachines, drogers en televisies. Maar wie goed kijkt, ziet ook iets anders: een bedrijf dat nadenkt over hoe elk apparaat na de verkoop nog jaren mee kan gaan. Want bij Expert Meijer Groep repareren ze wat ze verkopen.
"We zeggen eigenlijk heel simpel tegen onze leveranciers: je mag bij ons in de winkel staan als we alles ook mogen repareren," vertelt Bauke-Tjeerd Kikstra, algemeen directeur van de Friese elektronica ondernemer met vijf Expert vestigingen. "Geen lange wachttijden. Onze eigen monteurs die bij de klant komen. Dat werkt gewoon top."
Die visie op producten, repareren in plaats van vervangen, past precies bij wat het Koploperproject bij Expert Meijer Groep in gang heeft gezet. Samen met nog 12 andere Friese bedrijven, deed Bauke-Tjeerd in 2020-2021 mee en kijkt er buitengewoon positief op terug. In de enquête gaf hij het project een 10. De verwachtingen werden volledig waargemaakt. Naast alle verkregen kennis en inzicht en de uitwisseling met andere deelnemers, benoemt hij nadrukkelijk ook de persoonlijke aandacht voor de deelnemers en de passie van de adviseurs. Zijn boodschap aan twijfelende ondernemers laat niets aan duidelijkheid te wensen over: "Gewoon doen! Je leert er hele goeie dingen van, gaat met een andere bril op naar je bedrijf kijken en je leert van elkaar door erover in gesprek te gaan!"
Wat het project concreet opleverde, was niet zozeer een omslag in het beleid, maar een opening van het gesprek. "We zijn met alle vestigingen apart in gesprek gegaan. Jongens, hier zijn we mee bezig. Hoe kijken jullie ernaar? Wat mis je? En dat gesprek is eigenlijk nooit meer gestopt."
Sindsdien is er het nodige veranderd. Het fietsplan is nieuw leven ingeblazen. De bedrijfspanden zijn verduurzaamd. De eerste elektrische bestelbussen zijn aangeschaft. Voor de installateurs en monteurs die dagelijks tillen en sjouwen met o.a. wasmachines is er gekeken naar het verlagen van de dagelijkse fysieke belasting in de vorm van nieuwe hulpmiddelen en secundaire afspraken. "Duurzame inzet van je personeel", noemt Bauke-Tjeerd het.
Bovendien heeft het Koploperproject voor Expert Meijer Groep reikwijdte gehad tot ver buiten Friesland. Vanuit de landelijke Expert Formule werd hij gevraagd mee te denken over duurzaamheidsbeleid voor de hele formule. "Ik heb toen gezegd: ik wil in die werkgroep. Daarin heb ik vele dingen uit het Koploperproject meegenomen, zoals de Milieubarometer. De nulmeting heb ik aangepast, zodat deze past bij een Expertwinkel, en dit is inmiddels ook landelijk uitgerold."
Zou hij het Koploperproject opnieuw doen? "In vijf jaar tijd verandert er zoveel. Ik denk het wel, ja."
